購物流程
尚未加入會員第一次購買
請先挑選喜愛的商品,進入商品頁之後點選款式、數量,按“加入購物車”,全部挑選完畢後,在螢幕左方購物車的畫面,點選“訂單結帳”。進入結帳畫面後,依系統指示輸入您的E-mail,並填寫”購買人資料“,再選擇”送貨方式“與”付款方式“,再按”前往結帳“,系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作,即可完成購物。
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請先登入會員,挑選喜愛的商品,進入商品頁之後點選款式、數量,按"加入購物車",全部挑選完畢後,在螢幕左方購物車的畫面,點選"訂單結帳"。進入結帳畫面後,依系統指示輸入"購買人資料",並選擇送貨方式與付款方式,再按"前往結帳",系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作,即可完成購物。
▍如何加入會員
點選網頁右上的"會員圖示",畫面會跳出“註冊與登入”字樣,點選”加入會員“,即可進入“註冊” 畫面
加入我們會員的方式有三種,您可以選擇:
輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊新會員帳號以上步驟輸入完畢後,系統會為您導向已登入帳號狀態,重新回到官網首頁,同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件
▍如何選購商品
▍付款方式
全館消費滿1200元免運費,歡迎您多加訂購獲取免運費優惠
▍如何確認訂單
在您訂購商品、訂單確定成立之後,您的E-mail會收到訂單成立通知。也可以回到官網點選右上角的"會員",會開啟帳戶資訊,再點選”訂單“選項,即可查看您的訂單資訊
▍關於宅配收貨
目前汪心球提供的宅配方式目前為黑貓宅急便寄送,只要是住家、公司、管理室、警衛室都可代收,皆可寄送。
訂單相關
▍確認是否訂購完成/查詢訂單資訊
▍變更訂單內容/付款方式/取消訂單
我們目前提供三種付費方式:信用卡,網路ATM轉帳,ATM櫃員機轉帳
由於確定訂購後無法再線上修改任何內容,以下提供幾種修改訂單情況給您參考,若無法解決您的問題,請您與我們的線上LINE客服聯繫:
付款相關
▍多元付款方式
我們目前提供三種付款方式:
▍查詢ATM轉帳帳號
▍ATM轉帳是否有有效期限
有的,若您選擇ATM轉帳付款後宅配,若24小時內未完成付款,訂單將會被系統自動取消
▍信用卡刷卡不成功
出貨配送相關
商品訂購後,預計3-5天送達
節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,物流公司可能延遲完成出貨,請多多包涵並耐心等候,我們將竭力完成配送。
▍線上查詢出貨狀況
訂單出貨後,系統會提供物流單號在您的訂單資訊內,您可以用此物流單號,線上查詢。
若有其他問題,請洽詢我們的LINE客服@mysinstar
▍收到錯誤商品
收到商品如果有問題,請聯絡我們網站上的LINE客服,或搜尋LINE ID:@mysinstar請詳述您的問題,並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片,經由客服人員判斷確為寄錯商品,會協助您進入退貨服務流程,並重新寄送正確商品給您。
提醒您,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
▍收到瑕疵商品
收到商品如果有問題,鑑賞期七天內請聯絡我們網站上的LINE客服,或搜尋LINE ID:@mysinstar請詳述您的商品問題,並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼,經由客服人員判斷確實為瑕疵商品,會協助您進入換貨服務流程。寄回商品產生之運費我方補貼金額上限為120元,需拍攝明細,以加速後續作業。
帳號相關
▍忘記密碼
若您忘記您的會員帳號密碼,可以再會員登入畫面,點選“忘記密碼”,輸入您註冊帳號的E-mail,系統便會寄送一封電子郵件,內有重新設定密碼的步驟說明(E-mail發送到達時間會略有延遲,還請您耐心等候)
▍修改個人資料
若您想修改您在官網的個人資料,可以點選右上角的“會員”,會開啟帳戶資訊,再點選“個人資訊”,即可進入個人資訊頁,變更您所要變更的資訊。
▍訂閱/取消EDM
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發票問題
▍收到貨但沒有附上發票
『汪心球』為 銘心商行 所創立之品牌,統一編號為42335886,乃為核准之免用統一發票之商行。故依法是免開立統一發票的,若需要紙本收據,亦請於訂單備註中說明。